Preguntas frecuentes (FAQ) · SKIP
1) ¿Qué es SKIP?
SKIP implementa Inteligencia Artificial en procesos y en personas. Automatizamos la operación para que funcione con criterios claros de servicio y resultados, mientras formamos y acompañamos a los equipos en el uso responsable de la IA, asegurando una adopción real y sostenible en el tiempo.
Trabajamos en dos líneas complementarias:
a) Soluciones Operativas (diseño, integración y automatización, con operación continua).
b) Capacitación & Gobierno de IA (formación por rol y establecimiento de políticas y controles).
2) ¿SKIP es una plataforma de software?
No. SKIP entrega un servicio end-to-end y opera las soluciones para asegurar resultados sostenibles y medibles.
3) ¿Puedo contratar servicios por separado?
Sí. Aunque son complementarias, cada línea puede contratarse de forma independiente:
• Charlas, talleres y programas de Capacitación & Gobierno de IA.
• Automatizaciones, integraciones y operación continua de procesos.
4) ¿Qué incluye “Soluciones Operativas”?
Diseño de la solución, integración entre sistemas, automatización de tareas críticas y operación con objetivos de nivel de servicio (SLOs) y reportes ejecutivos. Enfocado en reducir tiempos de ciclo, errores y reprocesos.
5) ¿Qué incluye “Capacitación & Gobierno de IA”?
Conjunto de prácticas, políticas y formación continua para adopción responsable de IA:
• Políticas y guías de uso por rol/área.
• Catálogo de herramientas aprobadas y biblioteca de prompts.
• Registro y evaluación de casos de uso (riesgos, datos, controles).
• Talleres, charlas y actualizaciones periódicas.
6) ¿Con qué marcos de referencia trabajan?
Alineación al NIST AI Risk Management Framework y al estándar ISO/IEC 42001 para sistemas de gestión de IA. Se monitorean lineamientos regulatorios (p. ej., EU AI Act). No se brinda asesoría legal.
7) ¿Cómo gestionan seguridad y privacidad de datos?
Principios de minimización y necesidad de saber, segmentación por cliente, control de accesos, registro de actividades y uso exclusivo de entornos y herramientas aprobadas. No se usan datos del cliente para entrenar modelos generales sin autorización explícita.
8) ¿Dónde se despliegan las soluciones?
En infraestructura gestionada por SKIP con aislamiento por cliente o en la nube del cliente cuando se requiere. Se prioriza portabilidad y documentación para continuidad operativa.
9) ¿Con qué herramientas e integraciones trabajan?
Con el stack del cliente (suites de productividad, CRM, service desk, colaboración, e-commerce, bases de datos y APIs). Se favorecen estándares abiertos y conectores ampliamente soportados.
10) ¿Cómo se mide el impacto?
Con SLOs y KPIs acordados (tiempos, tasas de éxito, calidad y adopción). La reportería ejecutiva presenta resultados, riesgos y acciones de mejora continua.
11) ¿Cuál es el modelo de precios?
Implementación más operación mensual. Los costos de terceros (APIs, mensajería, modelos) son asumidos por el cliente. La tarifa depende de alcance, volumen de procesos e integraciones.
12) ¿Quiénes se benefician?
Organizaciones que buscan eficiencia operativa, tiempos de respuesta más rápidos y adopción responsable de IA, con acompañamiento continuo y sin aumentar la complejidad interna.
13) ¿Propiedad intelectual y acceso?
La solución se documenta (arquitectura, integraciones, métricas y políticas). Los derechos de uso y la transferencia se establecen en la propuesta/contrato.
14) ¿Cumplimiento regulatorio (p. ej., EU AI Act)?
SKIP prepara prácticas y documentación que facilitan la preparación organizacional (políticas, registros y controles), sin sustituir la asesoría legal del cliente.
15) ¿Plazos de ejecución?
Dependen del alcance. La propuesta incluye cronograma, hitos y SLOs de referencia.
16) ¿Cómo iniciar?
Solicita una sesión breve de diagnóstico. A partir de allí, se presentará una propuesta con alcance, plan de Capacitación & Gobierno de IA y el esquema de operación.