Delegación de procesos y automatización inteligente.
Operación Delegada: SKIP no entrega un software para ser administrado por el cliente; entrega resultados operativos en funcionamiento. Actuamos como aliado estratégico, diseñando, conectando y operando agentes de Inteligencia Artificial que ejecutan tareas repetitivas, permitiendo que el talento humano se enfoque en decisiones estratégicas y comerciales.
Alcance del Servicio:
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Validación Técnica (Incluida): Análisis previo del proceso específico para confirmar la viabilidad técnica y el retorno de inversión antes de cualquier implementación.
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Implementación End-to-End: Configuración de flujos, integración de APIs (OpenAI, Twilio, CRMs) y puesta en marcha.
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Operación Continua (Service as a Software): Monitoreo técnico automatizado, gestión de reintentos ante fallos y mantenimiento de código.
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Garantía de Nivel de Servicio (SLOs): Operación basada en métricas de velocidad (ej. tiempos de respuesta <60 seg) y reportes mensuales de impacto.
Casos de Uso Frecuentes:
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Agentes de Atención y Ventas: Respuesta inmediata 24/7 y calificación de leads
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Asistentes Administrativos: Clasificación de correos y generación de borradores
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Gestión de Agenda: Coordinación automática de reuniones
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Cobranza Inteligente: Seguimiento de cartera y alertas de pago
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Procesamiento Documental: Extracción de datos de facturas/contratos hacia ERP
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Gestión de CRM: Actualización y limpieza automática de bases de datos.
SOLUCIONES OPERATIVAS
CAPACITACIÓN Y GOBIERNO DE IA
Cultura de innovación segura y alineada a estándares internacionales.
Adopción sin Riesgos: SKIP facilita la adopción tecnológica mitigando los riesgos de Shadow AI (uso de herramientas no aprobadas y fuga de datos). Se empodera a los equipos bajo lineamientos del marco internacional NIST AI RMF, asegurando una práctica responsable y efectiva sin frenar la innovación.
Alcance del Servicio:
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Políticas de Uso: Definición de reglas claras de seguridad y privacidad para el manejo de datos corporativos.
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Catálogo de Herramientas: Selección técnica y curaduría de software aprobado para la organización.
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Formación por Roles: Entrenamientos diferenciados para niveles directivos (estrategia) y operativos (ejecución).
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Mitigación de Riesgos: Protocolos para evitar alucinaciones de la IA y exposición de información sensible.
Formatos Disponibles:
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Charlas de Sensibilización: Visión estratégica y tendencias para equipos grandes.
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Talleres Prácticos: Aplicación real con herramientas ("Hands-on").
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Cursos Certificados: Desarrollo de competencias profundas y templates de trabajo.
Diagnóstico profundo y hoja de ruta para la transformación digital.
Claridad antes de la Acción: Servicio de inmersión profunda diseñado para identificar ineficiencias sistémicas y construir un plan de transformación a la medida. Ideal para organizaciones que requieren estructurar su modernización con un análisis riguroso antes de iniciar la implementación operativa.
Metodología de Trabajo:
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Service Blueprint: Mapeo visual de la experiencia de clientes, empleados y sistemas de soporte para detectar fricciones ocultas.
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Value Stream Mapping: Análisis del flujo de valor "extremo a extremo" para identificar matemáticamente cuellos de botella y desperdicios.
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Análisis de Madurez Digital: Evaluación del estado actual de la tecnología y el talento humano.
Entregables de Alto Valor:
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Diagnóstico Operativo Completo: Radiografía técnica y de procesos.
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Hoja de Ruta (Roadmap): Plan de implementación priorizado con cronograma y presupuesto.
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Plan de Gobierno: Recomendaciones de estructura y seguridad para sostener el cambio.